Política de envío

En LEDESMA queremos que cada pieza llegue a ti en perfectas condiciones y dentro del tiempo establecido.

Dentro de nuestra colección encontrarás prendas disponibles para entrega y prendas bajo modalidad PRE-ORDER.

Las prendas disponibles para entrega son piezas que ya se encuentran confeccionadas y listas para ser despachadas una vez confirmado el pedido.

Las prendas bajo modalidad PRE-ORDER son elaboradas especialmente a partir de tu pedido. Una vez realizada la compra, comenzamos su proceso de confección desde cero. Por esta razón, estas prendas requieren un tiempo adicional de elaboración antes de ser despachadas.

La modalidad de cada prenda estará indicada en su descripción dentro de nuestra tienda online, para que puedas conocer sus condiciones y tiempos antes de realizar tu compra.

PRENDAS DISPONIBLES

Las prendas que se encuentren disponibles para entrega serán preparadas y despachadas una vez confirmado el pedido.

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ciudad de destino y de los tiempos establecidos por la transportadora.

PRE-ORDER

Las prendas bajo modalidad PRE-ORDER se elaboran especialmente a partir de cada pedido.

Una vez confirmada tu compra, comenzamos a confeccionar la prenda desde cero. Por tratarse de piezas que entran en proceso de producción después de realizada la compra, el tiempo de despacho será mayor al de una prenda disponible para entrega.

El tiempo estimado de elaboración y despacho estará indicado en la descripción de cada producto antes de realizar la compra.

Si un pedido incluye tanto prendas disponibles como prendas bajo modalidad PRE-ORDER, el despacho podrá realizarse una vez todas las piezas estén listas, salvo que previamente acordemos un envío separado.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o su proceso de elaboración, puedes comunicarte con nosotros a través de mensaje directo vía Instagram: @ledesmaestudio o mediante nuestro correo electrónico info@ledesmaestudio.com.

ENVÍOS NACIONALES

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.

Los tiempos de entrega dependerán de la modalidad de la prenda:

MODALIDAD TIEMPO DE PREPARACIÓN TIEMPO DE ENTREGA
Prendas disponibles Preparación y despacho del pedido Según ciudad de destino
PRE-ORDER Tiempo de confección indicado en cada producto Según ciudad de destino

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado y pueden variar de acuerdo con la ciudad de destino, la cobertura de la transportadora y situaciones externas que puedan afectar la operación logística.

ENVÍOS FUERA DE COLOMBIA

Actualmente, los envíos internacionales se gestionan de manera personalizada.

Si deseas realizar una compra desde otro país, comunícate con nosotros a través de mensaje directo vía Instagram: @ledesmaestudio o al correo info@ledesmaestudio.com para recibir información sobre disponibilidad, costos de envío, tiempos de elaboración y entrega, y condiciones aplicables.

A TENER EN CUENTA

  • Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, sin contar días festivos en Colombia.

  • Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. podrán ser procesados el siguiente día hábil.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, la modalidad de la prenda, la transportadora y condiciones externas.

  • Las prendas bajo modalidad PRE-ORDER requieren un tiempo adicional de confección, el cual será informado en la descripción de cada producto.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.

  • Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

  • Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el empaque se encuentre en buenas condiciones.

  • Si recibes un paquete visiblemente abierto, deteriorado o con señales de manipulación, comunícate con nosotros lo antes posible para reportar la situación.

  • Si recibes un producto diferente al solicitado o encuentras algún daño o defecto, comunícate con LEDESMA inmediatamente para evaluar el caso y brindarte una solución.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.

En caso de presentar alguna novedad con la entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Instagram: @ledesmaestudio
Correo: info@ledesmaestudio.com

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Colombia